Porque é que o meu pagamento com cartão foi recusado?

Os pagamentos com cartão recusados podem acontecer por uma variedade de razões. Quando submetemos uma cobrança ao banco do seu cliente, eles têm sistemas automáticos que determinam se aceitam a cobrança. Estes sistemas têm em conta vários sinais, como os hábitos de gastos do seu cliente, saldo da conta e informações do cartão como a data de validade e CVC.

Como estes sinais estão constantemente a mudar, um cartão anteriormente bem-sucedido pode ser recusado no futuro. Mesmo que todas as informações do cartão estejam corretas, e o seu cliente tenha tido anteriormente um pagamento bem-sucedido, uma cobrança futura pode ainda ser recusada pelos sistemas de deteção de fraude excessivamente zelosos de um banco.

Soluções:

• Tente com um cartão diferente, o American Express é mais rigoroso nas verificações de segurança
• Certifique-se de que todos os detalhes estão corretos: Nome, Número do Cartão, Data de Validade, CVC, Endereço
• Tente criar uma nova conta ou contacte-nos usando o widget de suporte disponível no canto inferior direito.

Detalhes de Contacto

Se continuar a ter problemas a usar o seu cartão de crédito, recomendamos contactar o Stripe, o nosso fornecedor de faturação, para mais informações. Embora não tenhamos controlo sobre a recusa do seu cartão, podemos apontar-lhe a direção certa para descobrir porque aconteceu.

Por favor, reveja este FAQ sobre Cobranças Recusadas do Stripe para perceber melhor porque é que o seu cartão foi recusado,

Se continuar a ter dificuldades tente usar um cartão alternativo.