¿Por qué fue rechazado mi pago con tarjeta?

Los pagos con tarjeta rechazados pueden ocurrir por diversas razones. Cuando enviamos un cargo al banco de tu cliente, este tiene sistemas automatizados que determinan si aceptar o no el cargo. Estos sistemas toman en cuenta varias señales, como los hábitos de gasto del cliente, el saldo de la cuenta e información de la tarjeta, como la fecha de vencimiento y el CVC.

Dado que estas señales cambian constantemente, una tarjeta que funcionó previamente puede ser rechazada en el futuro. Incluso si toda la información de la tarjeta es correcta y el cliente tuvo un pago exitoso anteriormente, un cargo futuro aún puede ser rechazado por los sistemas de fraude excesivamente cautelosos de un banco.

Soluciones:

• Intenta con una tarjeta diferente, American Express es más estricta con los controles de seguridad
• Asegúrate de que todos los datos sean correctos: Nombre, Número de Tarjeta, Fecha de Vencimiento, CVC, Dirección
• Intenta crear una nueva cuenta o contáctanos usando el widget de soporte disponible en la parte inferior derecha.

Datos de Contacto

Si continúas teniendo problemas usando tu tarjeta de crédito, recomendamos contactar a Stripe, nuestro proveedor de facturación, para obtener más información. Aunque no tenemos control sobre el rechazo de tu tarjeta, podemos orientarte en la dirección correcta para descubrir por qué ocurrió.

Consulta este FAQ sobre Cargos Rechazados de Stripe para entender mejor por qué fue rechazada tu tarjeta.

Si continúas teniendo problemas, intenta usar una tarjeta alternativa.