Warum wurde meine Kartenzahlung abgelehnt?
Abgelehnte Kartenzahlungen können aus verschiedenen Gründen vorkommen. Wenn wir eine Zahlung an die Bank Ihres Kunden senden, verfügt diese über automatisierte Systeme, die bestimmen, ob die Zahlung akzeptiert werden soll. Diese Systeme berücksichtigen verschiedene Signale, wie z. B. die Ausgabegewohnheiten Ihres Kunden, den Kontostand und Karteninformationen wie das Ablaufdatum und den CVC.
Da sich diese Signale ständig ändern, kann eine zuvor erfolgreiche Karte in Zukunft abgelehnt werden. Selbst wenn alle Karteninformationen korrekt sind und Ihr Kunde zuvor eine erfolgreiche Zahlung hatte, kann eine zukünftige Zahlung dennoch von den übereifrigen Betrugssystemen einer Bank abgelehnt werden.
Lösungen:
- Versuchen Sie es mit einer anderen Karte – American Express hat strengere Sicherheitsprüfungen
- Stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind: Name, Kartennummer, Ablaufdatum, CVC, Adresse
- Versuchen Sie, ein neues Konto zu erstellen, oder kontaktieren Sie uns über das Support-Widget unten rechts.
Kontaktdaten
Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrer Kreditkarte haben, empfehlen wir, Stripe, unseren Abrechnungsanbieter, für weitere Informationen zu kontaktieren. Obwohl wir keine Kontrolle darüber haben, dass Ihre Karte abgelehnt wird, können wir Sie in die richtige Richtung weisen, um herauszufinden, warum es passiert ist.
Bitte lesen Sie diese FAQ zu abgelehnten Zahlungen von Stripe, um besser zu verstehen, warum Ihre Karte abgelehnt wurde.
Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, versuchen Sie es mit einer anderen Karte.