Prečo bola moja platba kartou odmietnutá?
Odmietnuté platby kartou sa môžu stať z rôznych dôvodov. Keď odošleme poplatky do banky vášho zákazníka, tá má automatizované systémy, ktoré určujú, či poplatok prijať. Tieto systémy berú do úvahy rôzne signály, ako sú nákupné návyky vášho zákazníka, zostatok na účte a informácie o karte, ako je dátum expirácie a CVC.
Keďže sa tieto signály neustále menia, karta, ktorá predtým fungovala, môže byť v budúcnosti odmietnutá. Aj keď sú všetky informácie o karte správne a váš zákazník mal predtým úspešnú platbu, budúci poplatok môže byť stále odmietnutý prehnanými systémami podvodov banky.
Riešenia:
- Vyskúšajte s inou kartou, American Express je prísnejší ohľadom bezpečnostných kontrol
- Uistite sa, že všetky údaje sú správne: Meno, Číslo karty, Dátum expirácie, CVC, Adresa
- Skúste vytvoriť nový účet alebo nás kontaktujte pomocou widgetu podpory dostupného v pravom dolnom rohu.
Kontaktné údaje
Ak naďalej máte problémy s používaním kreditnej karty, odporúčame kontaktovať Stripe, nášho poskytovateľa fakturácie, pre viac informácií. Hoci nemáme kontrolu nad odmietnutím vašej karty, môžeme vás nasmerovať správnym smerom, aby ste zistili, prečo sa to stalo.
Prečítajte si toto FAQ o odmietnutých poplatkoch od Stripe, aby ste lepšie pochopili, prečo bola vaša karta odmietnutá.
Ak naďalej máte problémy, skúste použiť alternatívnu kartu.