Kaip atnaujinti kortelės duomenis nepavykus mokėjimui
Kortelės duomenų atnaujinimas gali išspręsti su nepavykusiais mokėjimais susijusias problemas. Štai kaip galite atnaujinti kortelės informaciją FocusBox.
Kodėl verta atnaujinti kortelės duomenis?
Jei mokėjimas buvo atmestas, tai gali būti dėl įvairių priežasčių, pvz., pasibaigusių kortelės duomenų, neteisingos informacijos arba banko automatizuotos sistemos, pažymėjusios sandorį. Atnaujinus kortelės duomenis, mokėjimai gali būti sėkmingai apdoroti.
Kortelės duomenų atnaujinimo veiksmai
- Pasiekite atsiskaitymo informaciją:
- Eikite į Mokėjimai ir atsiskaitymas FocusBox.
- Pradėkite kortelės atnaujinimą:
- Spustelėkite mygtuką „Atnaujinti kortelės duomenis".
- Arba tiesiogiai apsilankykite Kortelės duomenų atnaujinimas.
- Įveskite naują kortelės informaciją:
- Pateikite naujus kortelės duomenis, įskaitant kortelės numerį, galiojimo datą, CVC kodą ir atsiskaitymo adresą.
- Patikrinkite, ar visa informacija yra tiksli.
- Išsaugokite naujus kortelės duomenis:
- Užpildę naują kortelės informaciją, spustelėkite „Išsaugoti", kad atnaujintumėte kortelės duomenis.
Trikčių šalinimo patarimai
Jei kortelė vis tiek atmetama po duomenų atnaujinimo, apsvarstykite šiuos sprendimus:
- Išbandykite kitą kortelę:
- Kai kurios kortelės, pvz., American Express, turi griežtesnes saugumo patikras. Kitos kortelės naudojimas gali išspręsti problemą.
- Patikrinkite informaciją:
- Įsitikinkite, kad visi duomenys (vardas, kortelės numeris, galiojimo data, CVC kodas, adresas) yra teisingi ir atnaujinti.
- Susisiekite su palaikymu:
- Jei problemos išlieka, susisiekite su mumis per palaikymo valdiklį ekrano apačioje dešinėje.
Papildoma informacija
Jei jums reikia daugiau pagalbos suprasti, kodėl mokėjimas buvo atmestas, galite kreiptis į Stripe – mūsų atsiskaitymo paslaugų teikėją – dėl išsamesnės informacijos. Prašome peržiūrėti DUK apie atmestus mokesčius iš Stripe.
Reikia papildomos pagalbos?
Jei jums reikia papildomos pagalbos arba problemos išlieka, nedvejodami kreipkitės per palaikymo valdiklį mūsų svetainėje arba tiesiogiai susisiekite su mūsų klientų palaikymo komanda.
Nuolat atnaujindami kortelės duomenis galite išvengti paslaugų sutrikimų ir užtikrinti sklandų mokėjimų apdorojimą.