Proč byla moje platba kartou zamítnuta?

Zamítnuté platby kartou se mohou stát z různých důvodů. Když odešleme platbu do banky vašeho zákazníka, ta má automatizované systémy, které určují, zda platbu přijmout. Tyto systémy berou v úvahu různé signály, jako jsou zvyky zákazníka při utrácení, zůstatek na účtu a informace o kartě, jako je datum expirace a CVC.

Protože se tyto signály neustále mění, karta, která dříve fungovala, může být v budoucnu zamítnuta. I když jsou všechny informace o kartě správné a zákazník dříve provedl úspěšnou platbu, budoucí platba může být stále zamítnuta přísným systémem ochrany proti podvodům banky.

Řešení:

• Zkuste jinou kartu, American Express má přísnější bezpečnostní kontroly
• Ujistěte se, že všechny údaje jsou správné: jméno, číslo karty, datum expirace, CVC, adresa
• Zkuste vytvořit nový účet nebo nás kontaktujte pomocí widgetu podpory v pravém dolním rohu.

Kontaktní údaje

Pokud nadále máte problémy s použitím vaší kreditní karty, doporučujeme kontaktovat Stripe, našeho poskytovatele fakturace, pro více informací. Přestože nemáme kontrolu nad zamítnutím vaší karty, můžeme vás nasměrovat správným směrem, abyste zjistili, proč se to stalo.

Prosím, prostudujte si tento FAQ o zamítnutých platbách od Stripe, abyste lépe pochopili, proč byla vaše karta zamítnuta.

Pokud nadále máte potíže, zkuste použít jinou kartu.