Varför har min kortbetalning nekats?
Nekade kortbetalningar kan hända av en mängd olika orsaker. När vi skickar in en avgift till din kunds bank har de automatiserade system som avgör om de ska acceptera avgiften. Dessa system tar hänsyn till olika signaler, till exempel din kunds utgiftsvanor, kontosaldo och kortinformation som utgångsdatum och CVC.
Eftersom dessa signaler ständigt förändras kan ett tidigare framgångsrikt kort nekas i framtiden. Även om all kortinformation är korrekt, och din kund tidigare hade en framgångsrik betalning, kan en framtida avgift fortfarande nekas av en banks alltför ivriga bedrägeridetektionssystem.
Lösningar:
- Prova med ett annat kort, American Express är striktare angående säkerhetskontroller
- Se till att alla uppgifter är korrekta: Namn, Kortnummer, Utgångsdatum, CVC, Adress
- Försök att skapa ett nytt konto eller kontakta oss via supportwidgeten längst ner till höger.
Kontaktuppgifter
Om du fortsätter ha problem med ditt kreditkort rekommenderar vi att du kontaktar Stripe, vår faktureringspartner, för mer information. Även om vi inte har kontroll över att ditt kort nekas kan vi peka dig i rätt riktning för att ta reda på varför det hände.
Se dessa Vanliga frågor om nekade avgifter från Stripe för att bättre förstå varför ditt kort har nekats.
Om du fortsätter ha problem, prova att använda ett alternativt kort.