De ce a fost refuzată plata cu cardul meu?
Plățile refuzate cu cardul pot apărea din diverse motive. Când trimitem o taxă la banca clientului dvs., aceasta are sisteme automate care determină dacă să accepte taxa. Aceste sisteme iau în considerare diverse semnale, cum ar fi obiceiurile de cheltuieli ale clientului dvs., soldul contului și informațiile cardului, cum ar fi data expirării și CVC.
Deoarece aceste semnale se schimbă constant, un card care a funcționat anterior ar putea fi refuzat în viitor. Chiar dacă toate informațiile cardului sunt corecte și clientul dvs. a avut anterior o plată reușită, o taxă viitoare poate fi în continuare refuzată de sistemele excesiv de precaute ale băncii.
Soluții:
- Încercați cu un card diferit, American Express este mai strict în privința verificărilor de securitate
- Asigurați-vă că toate detaliile sunt corecte: Nume, Număr card, Data expirării, CVC, Adresă
- Încercați să creați un cont nou sau contactați-ne folosind widgetul de suport disponibil în colțul din dreapta jos.
Date de contact
Dacă continuați să aveți probleme cu utilizarea cardului de credit, vă recomandăm să contactați Stripe, furnizorul nostru de facturare, pentru mai multe informații. Deși nu avem control asupra refuzului cardului dvs., vă putem îndruma în direcția corectă pentru a afla de ce s-a întâmplat.
Vă rugăm să consultați acest FAQ despre Taxe Refuzate de la Stripe pentru a înțelege mai bine de ce a fost refuzat cardul dvs.
Dacă continuați să aveți dificultăți, încercați să utilizați un card alternativ.