Dlaczego moja płatność kartą została odrzucona?
Odrzucone płatności kartą mogą zdarzać się z różnych przyczyn. Gdy przesyłamy obciążenie do banku klienta, dysponują oni automatycznymi systemami, które decydują, czy zaakceptować obciążenie. Systemy te biorą pod uwagę różne sygnały, takie jak nawyki wydatkowe klienta, saldo konta i informacje o karcie, takie jak data ważności i CVC.
Ponieważ te sygnały stale się zmieniają, karta, która wcześniej działała prawidłowo, może zostać odrzucona w przyszłości. Nawet jeśli wszystkie informacje o karcie są prawidłowe i klient wcześniej dokonał pomyślnej płatności, przyszłe obciążenie może nadal zostać odrzucone przez nadgorliwe systemy zapobiegania oszustwom banku.
Rozwiązania:
- Spróbuj innej karty — American Express ma surowsze kontrole bezpieczeństwa
- Upewnij się, że wszystkie dane są prawidłowe: Imię i nazwisko, Numer karty, Data ważności, CVC, Adres
- Spróbuj założyć nowe konto lub skontaktuj się z nami za pomocą widżetu wsparcia w prawym dolnym rogu.
Dane kontaktowe
Jeśli nadal masz problemy z używaniem karty kredytowej, zalecamy skontaktowanie się ze Stripe, naszym dostawcą rozliczeń, w celu uzyskania więcej informacji. Choć nie mamy kontroli nad tym, że Twoja karta jest odrzucana, możemy wskazać Ci właściwy kierunek, aby dowiedzieć się, dlaczego to nastąpiło.
Zapoznaj się z tym FAQ o odrzuconych płatnościach od Stripe, aby lepiej zrozumieć, dlaczego Twoja karta została odrzucona.
Jeśli nadal masz problemy, spróbuj użyć alternatywnej karty.