Waarom is mijn kaartbetaling geweigerd?
Geweigerde kaartbetalingen kunnen om verschillende redenen voorkomen. Wanneer we een afschrijving indienen bij de bank van uw klant, hebben zij geautomatiseerde systemen die bepalen of de afschrijving wordt geaccepteerd. Deze systemen houden rekening met verschillende signalen, zoals de uitgavengewoonten van uw klant, het rekeningsaldo en kaartinformatie zoals de vervaldatum en CVC.
Omdat deze signalen voortdurend veranderen, kan een eerder succesvolle kaart in de toekomst worden geweigerd. Zelfs als alle kaartinformatie correct is en uw klant eerder een succesvolle betaling heeft gedaan, kan een toekomstige afschrijving nog steeds worden geweigerd door de overdreven strenge fraudesystemen van een bank.
Oplossingen:
- Probeer het met een andere kaart; American Express is strikter wat betreft beveiligingscontroles
- Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn: naam, kaartnummer, vervaldatum, CVC, adres
- Probeer een nieuw account aan te maken of neem contact met ons op via de ondersteuningswidget rechtsonder.
Contactgegevens
Als u problemen blijft ondervinden met uw creditcard, raden wij u aan contact op te nemen met Stripe, onze factureringsprovider, voor meer informatie. Hoewel wij geen controle hebben over het weigeren van uw kaart, kunnen wij u in de juiste richting wijzen om te achterhalen waarom dit is gebeurd.
Bekijk deze FAQ Geweigerde betalingen van Stripe om beter te begrijpen waarom uw kaart is geweigerd.
Als u problemen blijft ondervinden, probeer dan een andere kaart te gebruiken.