Hvorfor er min kortbetaling blevet afvist?
Afviste kortbetalinger kan ske af en række årsager. Når vi sender en betaling til din kundes bank, har de automatiserede systemer, der afgør, om betalingen skal accepteres. Disse systemer tager forskellige signaler i betragtning, såsom kundens forbrugsvaner, kontosaldo og kortoplysninger som udløbsdato og CVC.
Da disse signaler konstant ændrer sig, kan et kort, der tidligere har fungeret, blive afvist i fremtiden. Selv hvis alle kortoplysninger er korrekte, og din kunde tidligere har haft en vellykket betaling, kan en fremtidig betaling stadig blive afvist af bankens overivrige svindelsystemer.
Løsninger:
- Prøv med et andet kort, American Express er strengere med sikkerhedstjek
- Sørg for, at alle oplysninger er korrekte: navn, kortnummer, udløbsdato, CVC, adresse
- Prøv at oprette en ny konto eller kontakt os via support-widgetten nederst til højre.
Kontaktoplysninger
Hvis du fortsat har problemer med at bruge dit kreditkort, anbefaler vi, at du kontakter Stripe, vores faktureringsudbyder, for mere information. Selvom vi ikke har kontrol over, at dit kort bliver afvist, kan vi pege dig i den rigtige retning for at finde ud af, hvorfor det skete.
Se venligst denne FAQ om afviste betalinger fra Stripe for bedre at forstå, hvorfor dit kort er blevet afvist.
Hvis du fortsat har problemer, så prøv at bruge et alternativt kort.